Qu’est ce que JIRA ?

JIRA “Gojira” est le nom japonais du monstre légendaire Gozilla !

JIRA est un écosystème de produits développés par la société Atlassian.

Leurs outils sont là pour aider tous types d’équipes à gérer leur travail.

Voici quelques actions typiques de JIRA :

• Planifier un travail donné
• Assigner un travail à une personne
• Suivre le travail effectué
• Gérer le travail à distance

Voici ce que JIRA peut (entre autre) faire pour vous :

• Développement Agile
• Support client
• Liste de courses
• Liste des corvées domestiques

Les produits JIRA

La plateforme JIRA est composée de 4 grands produits :

(planifier, suivre et livrer des projets)

(support ticketing pour l’aide aux clients)

(gestion de projet opérationnels, tels que marketing, RH, Légal…)

(Gestion d’incident, accélération des réponses aux problématiques)

Pour qui et dans quel cas ?

Utilisateurs	Développeurs de logiciels Chefs de projet Scrum Masters	Clients Agents du centre de services Responsables informatiques Agents de support Responsables du support Utilisateurs non techniques	Utilisateurs métier	Responsables des incidents Développeurs de logiciels Responsables DevOps Ingénieurs chargés de la fiabilité du site Responsables informatiques Équipes de réponse aux incidents Directeurs techniques
Utilisations	Suivi des bugs Gestion de projet Gestion de produit Gestion des processus Gestion des tâches Développement de logiciels Développement de logiciels Agile	Centre d’assistance informatique ITSM Support clientGestion des services d’entreprise Assistance à la création de tickets Gestion des demandes de service Gestion des incidents Gestion des problèmes Gestion des changements	Projets de l’équipe non technique Approbations de workflow Gestion des tâches	Gestion des incidents Réponse aux incidents Suivi des incidents
Intégrations	Confluence Bitbucket Slack GitHub	Confluence		Opsgenie et autres outils d’alerte Statuspage Confluence Jira Service Desk Slack Zoom